JAMBICYBER.ID, JAMBI – Manajemen Bank 9 Jambi akhirnya buka suara terkait isu miring yang meresahkan masyarakat mengenai dugaan hilangnya saldo sejumlah nasabah melalui transaksi ATM. Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, memberikan klarifikasi resmi guna meredam kepanikan publik.
Dalam keterangan pers yang digelar di Gedung Mahligai Bank Jambi, Senin (23/2/2026) pagi, Khairul menegaskan bahwa pihaknya sedang bergerak cepat melakukan investigasi mendalam.
Menyikapi anomali transaksi tersebut, Bank Jambi tidak main-main dalam melakukan penelusuran. Hari ini, tim audit forensik dijadwalkan mulai bekerja untuk memetakan sumber masalah.
“Saat ini kami masih melakukan penelusuran. Hari ini, insyaallah audit forensik akan segera bekerja untuk memastikan berapa total kerugian nasabah dan nasabah yang terverifikasi,” ujar Khairul.
Selain langkah internal, Bank Jambi juga berencana menyeret kasus ini ke ranah hukum. Laporan kepada pihak berwenang akan segera dilayangkan agar oknum atau penyebab di balik kejadian ini dapat ditindak sesuai ketentuan yang berlaku.
Sebagai langkah proteksi darurat, manajemen mengambil keputusan berani dengan mematikan sejumlah kanal layanan digital. Langkah mitigasi ini meliputi penonaktifan mesin ATM tertentu dan suspensi layanan Mobile Banking sementara waktu.
Keputusan ini diambil semata-mata untuk memutus rantai risiko dan mencegah kerugian yang lebih besar selama proses investigasi berlangsung.
Pesan utama yang ditekankan Khairul adalah perlindungan hak nasabah. Ia meminta masyarakat untuk tidak terpancing kepanikan massal (panic dushing).
"Sesuai dengan ketentuan, Bank Jambi berkomitmen apabila nasabah mengalami kerugian akan mengganti secara penuh, baik itu akibat kesalahan Bank Jambi maupun gangguan pihak ketiga," tegasnya.
Bagi nasabah yang merasa mengalami kejanggalan pada saldo rekeningnya, disarankan untuk segera melapor ke kantor cabang terdekat dengan membawa bukti transaksi yang sah untuk proses verifikasi. (Rd)
